Гарантийное и сервисное обслуживание

На какие товары предоставляется гарантия?

На все товары супермаркета сантехники "MoreSan" предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или по адресу - список сервисных центров.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

- модель
- серийный номер
- гарантийный срок
- дата продажи товара

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования царапин, сколов, потёртостей и иных повреждений;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

- Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по предварительному согласованию с менеджером,

по номеру телефона (044) 451 7007, по адресу: г. Киев, ул. Василенко Николая, 2 c понедельника по пятницу с 12:00 до 17:00.

- При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

- Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

- Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного товара и наличии документов, подтверждающих факт покупки.